難道技術(shù)這個詞的內(nèi)涵放在不同國家時，也會象文字的翻譯一樣發(fā)生背離嗎？在一段令人眼花繚亂的宣傳視頻中，萬眾期待的三星Galaxy S4于上周在紐約的無線電城音樂廳（Radio City Music Hall）閃亮登場，給大家?guī)砹艘粓隹氨然鸺桑≧ockettes，當(dāng)今世界最著名的舞蹈團之一）舞蹈秀的發(fā)布會。很多人將發(fā)布會形容為“超越頂峰”，暗指三星的發(fā)布會有點用力過猛。一些批評則更為尖銳，比如CNET的莫利·伍德（Molly Wood）這樣評價發(fā)布會：“五音不全且令人吃驚地充斥男性至上色彩。”

我們往往將技術(shù)視為科學(xué)的產(chǎn)物，因此，它在文化上是中立的。但人類做的事情里沒有一件在文化上是中立的，我們的技術(shù)中同樣飽含了我們的偏見和渴望，如同小說或電影一樣。非常明顯，韓國公司正在努力抗衡美國公司的文化霸權(quán)。宏觀經(jīng)濟學(xué)家和文化批評家會叫好，但它將美國的智能手機消費者置于何地？

將周四鋪張華麗的發(fā)布會上的載歌載舞與身著黑色高領(lǐng)衫的史蒂夫·喬布斯獨自一人站在聚光燈下、更具存在主義的形象進行對比，你就能充分了解三星和蘋果之間存在的典型差異。這是巴斯比·伯克利（Busby Berkeley）與薩繆爾·貝克特（Samuel Beckett）、極繁主義與極簡主義之間的差異。

一方面，更多就是更好。S4比iPhone 5擁有更高的屏幕分辨率，像素幾乎多出兩倍，更大且更快。同時，市場研究公司Forrester Research的分析師查理·格爾文（Charles Golvin）也指出：“真正的區(qū)別在于其手機硬件上搭載的軟件。例如支持兩個攝像頭同時拍攝并合成為一張圖片、可將語音轉(zhuǎn)文字和將文字轉(zhuǎn)語音的內(nèi)置語言翻譯等，三星的軟件表現(xiàn)得到大幅提升，這轉(zhuǎn)化為其提供給用戶的眾多全新體驗。”

在我觀看三星拼湊起來的這段產(chǎn)品介紹視頻時，我震驚于它看起來與美國的受眾是如此的格格不入。S4市場宣傳的中心思想是手機是一個“生活伴侶”，它可以“讓你的生活更豐富、更簡單、更充滿樂趣。”網(wǎng)站上的文字就很說明問題：

作為一個真正的生活伴侶，三星GALAXY S4使我們的關(guān)系更緊密并幫助我們捕捉相聚時的美好瞬間。它的每項功能都能簡化我們的日常生活。此外，它還對我們的健康備加關(guān)愛。簡而言之，三星GALAXY S4始終伴您左右。

這款手機本身包含16款名稱各異的功能，其中一些創(chuàng)意十足，令人印象深刻，該市場推廣簡介希望滿足四個訴求。S4可讓：

日常生活更便利；生活更有趣；關(guān)系更緊密；健康受關(guān)愛。

首爾，我們有一個問題。美國人不這么看他們的手機！

三星的意圖清晰而誠摯。在三星網(wǎng)站一份充滿哲理的聲明中，它說：“我們所有的產(chǎn)品……都能讓生活變得豐富多彩。這就是打造一個更好的全球化社會的全部意義所在。”這番話既體現(xiàn)了令人贊嘆的勃勃雄心，同時也反映出一種幼稚的認(rèn)識，它將技術(shù)對社會的影響看得過于簡單化了。

三星在對同一個意思的重復(fù)表述中存在著一種家長式作風(fēng)。你的電話讓你的生活更便利，因而更有樂趣。當(dāng)我們的生活更有樂趣時，我們與其他人的關(guān)系會更緊密，我們也會更好地關(guān)愛自己。也許智能手機已在不同社會中造成了此種影響，帶有更多的集體主義傾向。但在超級崇尚個人主義的美國，由iPhone領(lǐng)導(dǎo)的智能手機和其它移動設(shè)備只是自娛自樂的工具。

要想說明這在蘋果的市場宣傳中是如何體現(xiàn)的，最好的例子就是看一下iPad 2的30秒廣告，這是史蒂夫·喬布斯在世時介紹的最后一款產(chǎn)品：

廣告標(biāo)題非常簡單：“我們相信（We Believe）”，這支廣告講述了“當(dāng)科技擺脫了原有模式時，一切會變得更愉快，甚至充滿神奇。這就是你飛躍向前的時刻。”這基本上就是蘋果公司的使命宣言。它更多地講述了神奇，而不是管理。

相比三星，蘋果不相信新產(chǎn)品能改變你的生活。蘋果知道它其實已經(jīng)改變了你的生活。所以它傳遞的信息實際上可以非常簡單，因為它所召喚的，是眾多此前已然存在的、高度正面的聯(lián)系。在蘋果對iPhone 5進行的長篇介紹中，喬納森·艾維（Jony Ive）說：“鑒于人們與其蘋果手機間建立起來的獨特關(guān)系，我們對改造手機持非常嚴(yán)肅的態(tài)度。”Fast Company的設(shè)計編輯克里夫·庫昂（Cliff Kuang）寫道：“隨著時間的推移，蘋果自身的設(shè)計愈加趨于保守。”他甚至大膽表示：“蘋果可能已經(jīng)發(fā)展到了公司對設(shè)計造成壞影響的地步，因為他們的范例限制了其他人對優(yōu)秀設(shè)計的想象力。”

三星從事的是一個開放而非閉塞的行業(yè)。它希望通過改進手機而改善整個世界的生活。三星的使命可以說比其美國競爭對手（指蘋果公司）更值得稱道，后者看起來把絕大部分精力都放在了改進手機上，但它也同樣發(fā)揮了生活調(diào)味劑的作用。在很多方面，我都認(rèn)為眼下對兩家公司而言，軟件設(shè)計是最重要的問題。Galaxy S4和iPhone 5在硬件設(shè)計和制作工藝方面都是一流的。但蘋果讓喬納森·艾維同時負(fù)責(zé)軟件和硬件，因為它知道消費者之所以對iPhone趨之若鶩，不在于手機是什么，而在于手機能做什么，這才是最重要的。

三星在S4上推出了一堆內(nèi)置軟件應(yīng)用（并能夠向數(shù)量更龐大的第三方軟件借力），美國消費者可能會也可能不會買賬。三星的企業(yè)理念認(rèn)為我們應(yīng)該買賬，因為這些東西不論對我們個人還是社會都是好的，能改善我們的生活和全球的社會，但那不是我們美國人的菜。漢堡比花椰菜受歡迎，老兄。

這是我對同一個問題的反復(fù)贅述。我們的手機能做什么確實影響著我們對自我的感受。把硬件規(guī)格和創(chuàng)新的應(yīng)用放在一邊，蘋果在把握我們的自我感受方面可能比三星更準(zhǔn)確。它不會過多說明它能為我們做什么。